Chez Niyyah, nous nous engageons à assurer votre satisfaction et la qualité de nos produits. Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande. Passé ce délai, aucune demande de retour ou de remboursement ne pourra être acceptée sous forme de remboursement.

Conditions de retour

Pour que votre demande de retour soit acceptée, le produit doit impérativement :

- Ne pas avoir été consommé  

- Être neuf et non ouvert  

- Être dans son emballage d'origine  

- Ne présenter aucun signe de détérioration ou d'altération  

- Être dans le même état que lors de son expédition, complet et permettant sa recommercialisation

Tout produit abîmé, incomplet, endommagé ou dont l’emballage serait détérioré ne pourra pas être repris. Le colis de retour doit être envoyé dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Au-delà de ce délai, le retour ne sera pas pris en charge sous forme de remboursement.

Processus de rétractation et de contrôle

Le droit de rétractation peut être exercé directement via notre page Contactez-nous.

À réception du produit retourné, Niyyah procédera à un contrôle afin de vérifier que toutes les conditions de retour sont respectées :

- Si le produit est conforme : Nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.  

- Si le produit ne respecte pas les conditions : Le retour sera refusé.

Modalités de remboursement

En cas de rétractation, Niyyah remboursera la totalité des paiements perçus, hors frais d'expédition. Ce remboursement sera effectué soit par re-créditation de votre carte bancaire ou compte PayPal, en fonction du mode de paiement utilisé lors de la commande. Niyyah se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à réception et vérification des produits.

Prise en charge des frais de retour et autres dispositions

- Frais de retour : niyyah.fr s'engage à prendre en charge les frais de retour sur demande via notre formulaire Contactez-nous.

- Responsabilité du transport : Niyyah ne pourra être tenue pour responsable en cas de retard de livraison imputable au transporteur ou à une adresse erronée renseignée par le client.

- Réexpédition : Dans certains cas, Niyyah pourra procéder à une nouvelle expédition du colis client, moyennant la facturation des frais de livraison réels, soit la totalité facturée par notre transporteur.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement.